Safra

سياسة الاسترداد

قواعد الاسترداد للطلبات الملغاة والأطباق غير المتاحة ومشكلات الدفع.

قد يعتمد توفر الاسترداد على قبول الطاهي ومرحلة التحضير وحالة التوصيل وسياسة السوق.

إذا تعذر على الطاهي تنفيذ طلب مقبول، يمكن للإدارة الإلغاء أو الاسترداد أو منح رصيد أو مساعدة العميل في اختيار بديل.

تُراجع المدفوعات المكررة أو فشل تأكيد البوابة أو الرسوم غير الصحيحة من الإدارة وسجلات مزود الدفع.

قد ينطبق الاسترداد الجزئي عندما يكون جزء من الطلب غير متاح أو عند حل النزاع بمسؤولية مشتركة.

يمكن مراجعة نزاعات الاسترداد باستخدام سجل الطلب والرسائل وسجلات الدفع وأدلة التوصيل أو الاستلام وملاحظات الإدارة.